Alo Chủ
Đặt phòng

Sổ tay chủ nhà · Chương 5

Mùa vắng: kéo khách quay lại

Chương này nói cách đặt giá cho những đêm vắng, đăng ưu đãi lên Google, Facebook, Zalo, và nhắn khách cũ. Kèm mức giảm giá tối đa và việc hỏi khách trước khi nhắn mà luật yêu cầu.

Cập nhật văn bản ngày 28/10/2026:

Đọc nhanh

Cần biết

  1. Giảm giá tối đa 50%, dịp Tết và lễ tới 100%, không phải báo Sở
  2. Khuyến mại phải ghi rõ mức giảm, thời gian, điều kiện
  3. Nhắn mời khách cũ cần khách đồng ý
  4. Google Maps có bài đăng Ưu đãi, có ngày bắt đầu, kết thúc

Bắt buộc

  1. Giảm không quá 50% ngoài dịp Tết, lễ
  2. Ghi rõ chương trình, làm đúng điều đã hứa
  3. Hỏi khách trước khi gửi tin mời
  4. Đóng cửa từ 15 ngày: báo xã và Công an

Nên làm

  1. Đặt giá riêng cho những đêm vắng
  2. Viết một dòng ưu đãi, đăng ở 4 nơi
  3. Thêm ảnh mùa này lên Google
  4. Mỗi mùa một tin cho khách đã đồng ý

Cần biết

Luật và Google nói gì

Giảm giá tối đa 50%, dịp Tết và lễ tới 100%, không phải báo Sở

Chương trình khuyến mại giảm giá không được giảm quá 50% giá ngay trước thời gian khuyến mại. Mức tối đa là 100% trong 30 ngày trước Tết Âm lịch, trong các ngày nghỉ lễ khác, và trong chương trình khuyến mại tập trung do cơ quan nhà nước quyết định. Quy định áp dụng cho cả hộ kinh doanh.

Giảm giá, tặng dịch vụ không thu tiền, chương trình khách hàng thường xuyên không phải báo Sở Công Thương. Chỉ bốc thăm, trúng thưởng có tổng giải từ 100 triệu đồng mới phải báo. Từ 26/6/2026 không còn giới hạn tổng 120 ngày giảm giá trong một năm.

Căn cứ: Thông tư 39/2025/TT-BCT, Điều 3 khoản 4, 5, Điều 4; Luật Thương mại, Điều 6 khoản 1; Nghị định 81/2018, Điều 17 khoản 1, 2; Nghị định 239/2026, Điều 10, 11

Ngày thường, mùa vắng

50%

Giảm tối đa 50% giá ngay trước đợt giảm

30 ngày trước Tết Âm lịch

100%

Giảm tới 100%

Các ngày nghỉ lễ khác

100%

Giảm tới 100%, chỉ trong những ngày được nghỉ

  • Được: Giá 600.000đ, giảm còn 400.000đ (giảm 33%)
  • Được: Giá 600.000đ, giảm còn 300.000đ (giảm 50%)
  • Quá mức: Giá 600.000đ, giảm còn 250.000đ (giảm 58%), ngoài dịp Tết, lễ

Khuyến mại phải ghi rõ mức giảm, thời gian, điều kiện

Mọi chương trình khuyến mại phải công khai: tên chương trình; giá khuyến mại và chi phí khác; tên, địa chỉ, số điện thoại của bạn; ngày bắt đầu, ngày kết thúc; điều kiện để được hưởng, nếu có. Giảm giá thì ghi số tiền hoặc phần trăm thấp hơn giá bình thường.

Luật cấm khuyến mại thiếu trung thực, gây hiểu lầm, hoặc hứa tặng mà không làm, làm không đúng.

Căn cứ: Luật Thương mại, Điều 97, 98 khoản 2, Điều 100 khoản 5, 8

Nhắn mời khách cũ cần khách đồng ý

Từ 01/01/2026, Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân áp dụng cho cả hộ kinh doanh. Khách phải đồng ý cho từng mục đích dùng số điện thoại của họ. Im lặng hay không trả lời thì không phải là đồng ý. Khách được rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào.

Nhắn tin để làm việc đặt phòng khách đã đặt thì không cần đồng ý riêng. Gửi tin giới thiệu, mời quay lại thì khách phải biết rõ nội dung, cách gửi, bao lâu gửi một lần, và có cách từ chối nhận.

Căn cứ: Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân, Điều 9, 10, Điều 19 khoản 1 điểm d, Điều 28 khoản 3, 5

Google Maps có bài đăng Ưu đãi, có ngày bắt đầu, kết thúc

Trang doanh nghiệp trên Google có 3 loại bài đăng: Cập nhật, Ưu đãi, Sự kiện. Bài hiện trên Google Tìm kiếm và Maps. Bài Ưu đãi cần tiêu đề, ngày giờ bắt đầu và kết thúc, Google tự thêm nút Xem ưu đãi. Bạn thêm được ảnh, mã giảm giá, link và điều kiện.

Bài có số điện thoại trong nội dung có thể bị từ chối nếu số đó chưa gắn với Trang. Bài cũ hơn 6 tháng được chuyển vào lưu trữ, trừ khi bạn đặt ngày. Bài lên lịch được, và đặt lặp lại hằng tuần, hằng tháng được.

Căn cứ: Google, tạo và quản lý bài đăng

Bắt buộc

Luật yêu cầu bạn làm

Ghi rõ chương trình, làm đúng điều đã hứa

Ví dụ một dòng đủ ý: "Giảm 30% giá phòng, còn 420.000đ/đêm, từ 01/11 đến 15/12, áp dụng mọi ngày trừ thứ bảy." Giá niêm yết ở chỗ ở cũng sửa cho khớp.

Vì sao

Luật Thương mại yêu cầu công khai các thông tin này và cấm hứa tặng mà không làm.

Căn cứ: Luật Thương mại, Điều 97, 100 khoản 8; Luật Du lịch, Điều 53 khoản 2 điểm b

Hỏi khách trước khi gửi tin mời

Hỏi một câu khi khách trả phòng: "Mùa vắng có giá tốt, bạn có muốn nhận tin nhắn không? Mỗi mùa một tin, nhắn 'dừng' là thôi." Khách nhắn dừng thì ngừng gửi.

Vì sao

Dùng số điện thoại của khách để gửi tin giới thiệu là một mục đích riêng, cần khách đồng ý và phải có cách để khách từ chối.

Căn cứ: Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân, Điều 9 khoản 4, Điều 28 khoản 3, 5

Đóng cửa từ 15 ngày: báo xã và Công an

Trước ngày nghỉ 10 ngày

Mỗi lần đăng ký tạm ngừng không quá một năm. Mở lại sớm hơn hạn đã đăng ký cũng phải báo.

  1. 1Trước ngày nghỉ ít nhất 3 ngày làm việcNộp giấy đề nghị đăng ký tạm ngừng kinh doanh cho cơ quan đăng ký kinh doanh cấp xãXã xác nhận trong 1 ngày làm việc
  2. 2Trước ngày nghỉ 10 ngàyGửi văn bản cho Công an đã cấp giấy an ninh, trật tự và Công an xã, ghi lý do và thời gian nghỉQuá 10 ngày mà chưa báo: phạt 2 đến 3 triệu đồng
  3. 3Mở lại sớm hơn đã đăng kýNộp giấy đề nghị tiếp tục kinh doanh trước thời hạn, chậm nhất 3 ngày làm việc trước ngày mởMỗi lần tạm ngừng không quá 1 năm

Vì sao

Hộ kinh doanh tạm ngừng từ 15 ngày phải đăng ký với xã. Cơ sở có giấy an ninh, trật tự phải báo Công an. Quá 10 ngày từ ngày nghỉ mà chưa báo thì bị phạt 2 đến 3 triệu đồng.

Căn cứ: Nghị định 168/2025, Điều 103; Nghị định 96/2016, Điều 25 khoản 13; Nghị định 282/2025, Điều 15 khoản 1 điểm d

Nên làm

Để khách cũ quay lại, khách mới thấy bạn

Đặt giá riêng cho những đêm vắng

Trên Alo Chủ, Giá theo ngày có mục Ngày riêng: chọn những đêm mùa vắng, nhập giá phòng chính, các phòng khác tự theo cùng tỉ lệ.

Vì sao

Khách thấy đúng giá từng đêm khi chọn ngày, không phải hỏi lại. Bạn không phải sửa giá từng ngày.
Mở Giá theo ngày trên Alo Chủ →

Viết một dòng ưu đãi, đăng ở 4 nơi

Viết một lần, dán vào bài Ưu đãi trên Google, bài ghim trên Trang Facebook, bài viết trên Zalo OA và tin gửi khách cũ đã đồng ý. Kèm một ảnh thật của mùa này và link đặt phòng. Hết hạn thì gỡ hoặc sửa ở cả 4 nơi.

Viết một lần

Mức giảmGiảm 30%Giá sau giảmcòn 420.000đ/đêmTừ ngày, đến ngày01/11 đến 15/12Điều kiệnmọi ngày trừ thứ bảy

Đăng cùng một dòng ở 4 nơi

  • Google MapsBài đăng loại Ưu đãi, điền ngày bắt đầu, kết thúc
  • Trang FacebookBài viết ghim lên đầu Trang, kèm link đặt phòng
  • Zalo OABài viết trên OA, kèm link đặt phòng
  • Khách cũ đã đồng ýMột tin mỗi mùa, có cách nhắn dừng

Vì sao

Khách gặp cùng một giá, cùng hạn ở mọi nơi nên không phải hỏi lại. Một dòng đủ mức giảm, ngày và điều kiện cũng là điều luật yêu cầu công khai. Bài Ưu đãi trên Google có sẵn ô ngày bắt đầu, kết thúc.

Căn cứ: Google, tạo và quản lý bài đăng: Ưu đãi; Luật Thương mại, Điều 97

Thêm ảnh mùa này lên Google

Mùa vắng có cảnh riêng: sương sớm, mưa ngoài hiên, hoa nở, đường vắng. Chụp vài ảnh thật mỗi mùa, đưa lên Google và Trang Facebook, thêm vào Hình ảnh trên Alo Chủ để khách đặt phòng thấy chỗ ở đúng lúc họ đến.

Vì sao

Trên Trang doanh nghiệp, ảnh và video mới nhất hiện đầu tiên. Google viết rằng trang có thông tin đầy đủ, luôn cập nhật thì dễ hiện trong kết quả hơn.

Căn cứ: Google, quản lý ảnh và video; Google, mẹo nâng cao thứ hạng: Luôn cập nhật thông tin

Mở Hình ảnh trên Alo Chủ →

Mỗi mùa một tin cho khách đã đồng ý

Ví dụ: "Chào chị Hoa, Homestay Mây đây. Từ 01/11 đến 15/12 phòng còn 420.000đ/đêm, trừ thứ bảy. Đặt ở link này. Không muốn nhận tin nữa, chị nhắn 'dừng'."

Đừng xóa cuộc trò chuyện khách đồng ý. Ghi tên khách vào danh sách nhận tin, khách nhắn dừng thì gạch tên.

Khách cũ chưa đồng ý nhận tin vẫn tự gửi link giới thiệu cho bạn bè được, xem Chương 4, Nhờ khách cũ giới thiệu.

Vì sao

Khách cũ đã ở, đã biết chỗ, bạn không phải giới thiệu lại từ đầu. Luật yêu cầu sự đồng ý in, sao chép được, nên tin khách trả lời "có" là bằng chứng khi cần.

Căn cứ: Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân, Điều 9 khoản 3, Điều 28 khoản 3

Câu hỏi thường gặp

Mùa vắng tôi giảm giá phòng 60% được không?

Không, nếu đó là chương trình khuyến mại ngoài dịp Tết, lễ. Thông tư 39/2025/TT-BCT, Điều 4 cho giảm tối đa 50% giá ngay trước thời gian khuyến mại. Trong 30 ngày trước Tết Âm lịch và các ngày nghỉ lễ khác (trong thời gian được nghỉ), mức tối đa là 100%.

Giảm giá phòng có phải báo Sở Công Thương không?

Không. Giảm giá, tặng dịch vụ, chương trình khách hàng thường xuyên không phải làm thủ tục thông báo (Nghị định 81/2018, Điều 17 khoản 2, theo văn bản hợp nhất 55/VBHN-BCT). Từ 26/6/2026 cũng không còn giới hạn 120 ngày giảm giá mỗi năm (Nghị định 239/2026, Điều 11 khoản 2).

Đăng ưu đãi lên Google Maps thế nào?

Vào Trang doanh nghiệp trên Google, chọn Bài đăng, Thêm bài đăng, rồi chọn loại Ưu đãi. Bài Ưu đãi cần tiêu đề, ngày giờ bắt đầu và kết thúc, Google tự thêm nút Xem ưu đãi. Bạn thêm được ảnh, mã giảm giá, link đặt phòng và điều kiện. Không ghi số điện thoại trong nội dung, bài có thể bị từ chối nếu số đó chưa gắn với Trang.

Nhắn Zalo mời khách cũ quay lại có cần xin phép không?

Cần. Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân yêu cầu khách đồng ý cho từng mục đích, và im lặng không được coi là đồng ý (Điều 9). Gửi thông tin giới thiệu dịch vụ thì khách phải biết rõ nội dung, cách gửi, tần suất và có cách từ chối nhận (Điều 28 khoản 3). Tin nhắn để làm việc đặt phòng của khách thì không cần đồng ý riêng (Điều 19 khoản 1 điểm d).

Mùa mưa tôi đóng cửa 2 tháng thì phải làm gì?

Đăng ký tạm ngừng kinh doanh với cơ quan đăng ký kinh doanh cấp xã chậm nhất 3 ngày làm việc trước ngày nghỉ (Nghị định 168/2025, Điều 103). Gửi văn bản cho Công an đã cấp giấy an ninh, trật tự và Công an xã, ghi lý do và thời gian nghỉ (Nghị định 96/2016, Điều 25 khoản 13).

Nguồn

Luật lấy bản gốc trên trang của Chính phủ. Cách dùng bài đăng, ảnh trên Google lấy từ trang hướng dẫn chính thức của Google. Mở để đọc đúng câu chữ.

  1. 1Thông tư 39/2025/TT-BCT, ngày 22/6/2025Hạn mức khuyến mại, mức giảm giá tối đa 50%, dịp Tết và lễ 100%. Áp dụng từ 01/7/2025. Bản trên chinhphu.vn.
  2. 2Văn bản hợp nhất 55/VBHN-BCT, ngày 03/7/2026Nghị định 81/2018 về xúc tiến thương mại, sau các lần sửa bởi Nghị định 17/2020, 128/2024, 239/2026. Điều 9, 10, 14, 17. Bộ Công Thương.
  3. 3Nghị định 239/2026/NĐ-CP, ngày 26/6/2026Điều 11 bãi bỏ Điều 6, 7 và khoản 5 Điều 10 Nghị định 81/2018, trong đó có giới hạn 120 ngày giảm giá mỗi năm. Áp dụng từ 26/6/2026. Bản ký số trên chinhphu.vn.
  4. 4Văn bản hợp nhất 113/VBHN-VPQH, Luật Thương mạiĐiều 6: thương nhân. Điều 97, 98: thông tin khuyến mại phải công khai. Điều 100: hành vi bị cấm. Văn phòng Quốc hội, 27/8/2025.
  5. 5Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15Điều 9, 10: sự đồng ý, rút lại đồng ý. Điều 28: dữ liệu cá nhân trong quảng cáo. Áp dụng từ 01/01/2026. Công báo số 971 + 972.
  6. 6Nghị định 168/2025/NĐ-CP, ngày 30/6/2025Điều 103: đăng ký tạm ngừng, tiếp tục kinh doanh của hộ kinh doanh. Bản ký số trên chinhphu.vn.
  7. 7Nghị định 96/2016/NĐ-CP, ngày 01/7/2016Điều 25 khoản 13: tạm ngừng hoạt động phải báo Công an. Bản ký số trên chinhphu.vn.
  8. 8Nghị định 282/2025/NĐ-CP, ngày 30/10/2025Điều 15 khoản 1 điểm d: phạt khi tạm ngừng mà không báo Công an. Công báo số 1583 + 1584.
  9. 9Luật Du lịch số 09/2017/QH14Điều 53 khoản 2 điểm b: niêm yết công khai giá. Công báo số 515 + 516.
  10. 10Google: Tạo và quản lý bài đăng trên Trang doanh nghiệpBài đăng Cập nhật, Ưu đãi, Sự kiện, lên lịch và lặp lại. Trung tâm trợ giúp Trang doanh nghiệp trên Google.
  11. 11Google: Quản lý ảnh và video trên Trang doanh nghiệpẢnh và video mới nhất hiện đầu tiên. Trung tâm trợ giúp Trang doanh nghiệp trên Google.
  12. 12Google: Mẹo nâng cao thứ hạng trong kết quả tìm kiếm tại địa phươngThông tin đầy đủ, luôn cập nhật thì dễ hiện trong kết quả hơn. Trung tâm trợ giúp Trang doanh nghiệp trên Google.

Alo Chủ tóm tắt từ văn bản luật và trang hướng dẫn của Google, không thay cho hướng dẫn của cơ quan nhà nước. Gặp vướng mắc về khuyến mại, hỏi Sở Công Thương; về tạm ngừng, hỏi Ủy ban nhân dân xã nơi có chỗ ở.